Por Jody Godoy
Un estudio afirma que Alexa y Sparky pueden detectar afirmaciones falsas de origen estadounidense.
La FTC instó el año pasado a Amazon y Walmart a controlar las afirmaciones hechas en EE. UU.
La norma exige que prácticamente todo un producto se fabrique en los EE. UU. para poder aplicar la etiqueta.
30 de julio (Reuters) – Amazon (AMZN.O), abre una nueva pestañay Walmart (WMT.O), abre una nueva pestañaSegún un nuevo estudio, los asistentes de compra con inteligencia artificial a menudo pueden detectar cuándo las etiquetas de productos «Hecho en EE. UU.» son falsas, pero los grandes minoristas no están utilizando esa tecnología para tomar medidas enérgicas contra esos listados., abre una nueva pestañaDe un grupo de expertos dirigido por Lina Khan, expresidenta de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos.
El estudio vuelve a plantear interrogantes sobre los incentivos mixtos de los asistentes de compra con IA, ya que los minoristas ven la tecnología como una forma de aumentar el gasto .
Los asistentes de compra Alexa for Shopping de Amazon y Sparky de Walmart son capaces de detectar discrepancias entre las afirmaciones explícitas de «hecho en EE. UU.» y la información contradictoria en las descripciones de los productos, escribieron los autores del estudio.
Cuando se les pregunta a los bots de IA por qué las empresas no hacen más para combatir el etiquetado engañoso, los chatbots impulsados por IA han citado justificaciones comerciales. Cuando los investigadores le preguntaron a Sparky de Walmart por qué no señala las afirmaciones sospechosas de «hecho en EE. UU.», respondió que la FTC generalmente aplica las normas de «hecho en EE. UU.» a los fabricantes, no a los minoristas.
«Se trata de un cálculo empresarial, no de una justificación legal», afirmó el chatbot de Walmart, según el estudio.
Un portavoz de Walmart no hizo comentarios de inmediato.
«La información sobre el país de origen, cuando está disponible, se muestra actualmente en las páginas de detalles del producto, y trabajamos continuamente para mejorar Alexa for Shopping y hacer que esta información sea aún más accesible para los clientes», dijo un portavoz de Amazon.
Este estudio es el primero publicado por el Centro de Derecho y Economía de la Facultad de Derecho de Columbia, creado después de que Khan regresara a la universidad tras su etapa en la Comisión Federal de Comercio.
«Aunque las herramientas de IA siguen mejorando en sofisticación y capacidad, los incentivos empresariales determinarán cómo se implementan estos avances. Los responsables políticos y las autoridades competentes tienen un papel fundamental que desempeñar para garantizar que el público no salga perjudicado», afirmó Khan.
Las normas de la FTC exigen que los productos anunciados como «hechos en EE. UU.» estén fabricados «total o prácticamente totalmente» en Estados Unidos. El año pasado, la FTC instó a Walmart y Amazon a tomar medidas enérgicas contra las afirmaciones de «hecho en EE. UU.» de vendedores externos, citando las políticas de la empresa que exigen a los vendedores proporcionar información precisa.
Cuando se le preguntó sobre las falsas afirmaciones de «hecho en EE. UU.» que persisten en la plataforma, Alexa de Amazon respondió, según los autores: «El daño a las marcas hechas en EE. UU. es real y está documentado, pero hasta que ese daño genere un costo financiero, regulatorio o de reputación para Amazon específicamente, sigue siendo más fácil no hacer nada».
Cuando trabajaba en la FTC, Khan demandó a Amazon, acusándola de mantener monopolios ilegales en el comercio minorista en línea. El caso sigue en curso.
Reportaje de Jody Godoy en Nueva York; Edición de Stephen Coates
