CIUDAD DE MÉXICO — Contrario a la promesa inicial de que la automatización reduciría las horas frente a la pantalla, nuevas mediciones en el entorno corporativo revelan que el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) está alargando la jornada de los empleados hasta en 90 minutos adicionales por día.
De acuerdo con un estudio realizado por la firma de software de productividad ActivTrak —el cual analizó el desempeño de 9,140 trabajadores en 467 empresas entre abril y septiembre del presente año—, quienes integran la IA en sus flujos diarios laboran entre 8.4 y 9.1 horas al día, frente a las 7.6 horas que promedian aquellos que no utilizan estas tecnologías.
El reporte también advierte un impacto en la calidad de la atención: los usuarios más intensivos (quienes emplean la IA durante más de 45 minutos repartidos en cinco o más sesiones diarias) presentan una reducción del 22% en su capacidad de concentración continua, promediando lapsos de enfoque de 38 minutos frente a los 48 minutos de los usuarios ligeros.
¿Entusiasmo voluntario o mayor exigencia?
Especialistas en comportamiento organizacional señalan dos factores que explican este fenómeno y que suelen operar de manera simultánea:
- Mayor involucramiento en tareas estratégicas: Al delegar labores repetitivas —como redacción de correos, formatos o resúmenes— a la IA, los trabajadores dedican más tiempo a proyectos creativos o de mayor interés, prolongando su jornada por iniciativa propia.
- Aumento en las cuotas de producción: El incremento en la eficiencia por hora suele traducirse en mayores cargas de trabajo asignadas por las organizaciones, convirtiendo el ahorro de tiempo en una nueva expectativa mínima de rendimiento.
Esta dinámica fue documentada recientemente en un estudio etnográfico de la escuela de negocios Berkeley Haas dentro de una empresa de 200 colaboradores, donde el uso de la IA transitó en pocos meses de ser una herramienta voluntaria a convertirse en un requisito operativo estándar.
El panorama laboral en México
En el contexto nacional, el Microsoft Work Trend Index 2026 refleja una tendencia similar: el 67% de los usuarios mexicanos de IA afirma realizar hoy tareas que hace un año no podía ejecutar, aunque únicamente el 28% percibe que los líderes de sus organizaciones estén rediseñando los procesos de trabajo para equilibrar las cargas.
Ante este escenario, consultores laborales recomiendan tanto a colaboradores como a directivos establecer estrategias claras sobre el uso de estas tecnologías, evitando que el aumento en la productividad derive en agotamiento profesional (burnout) y garantizando que la eficiencia se traduzca en verdadero bienestar organizacional.
